Служба поддержки Инстаграм
Внутренний функционал Instagram имеет функцию поддержки пользователей. Для решения возникшей проблемы как один из вариантов решения, предлагается обратиться на прямую, для этого и существует служба поддержки Инстаграм.
Оглавление
Поддержка в приложении с Телефона:
Если у вас телефон на Андроиде или iPhone (См. Как установить Инстаграм на Телефон, Как установить Инстаграм на Айфон).
1) Для обращения в службу поддержки, зайдите в приложение.
В правом верхнем углу, нажмите на три горизонтальные чёрточки.
2) Далее в выехавшем меню, самый низ, нажмите на значок «Настройки»
3) Далее кликаем пункт «Справка», в котором и найдём разделы по которым нам нужно обратиться в службу поддержки Инстаграма.
Приведённый выше способ, был показан с использованием устройства iPhone, на Андроид телефоне, принцип один и тот же, немного отличается.
Разделы справки Instagram в приложении:
Здесь есть три раздела, каждый из которых способен завести в блуд и отбить напрочь, всю охоту связываться со специалистами поддержки Инстаграм. Но это только на первый взгляд, если внимательно изучить информацию, можно решить многое.
- «Сообщить о проблеме» — здесь можно прочитать информацию или оставить сообщение в нескольких подразделах. «Спам или нарушение» позволит прочитать справочную информацию практически на все случаи которые только могут случиться. Например «Взлом аккаунта», тут в самом конце есть ссылка на то как можно сбросить пароль. Также, вы можете написать если что-то не работает или оставить общий отзыв.
- «Справочный центр» — огромный справочный центр и весь он посвящён не только для решения проблем. Различная информация по функциональным возможностям Инстаграм. Аналогичную страничку вы можете открыть по этой ссылке help.instagram.com.
- «Помощь» — по большому счёту, тот же раздел справочного центра, только с другим интерфейсом. Не забывайте пользоваться поиском, это поможет вам найти именно интересующую вас информацию
Служба поддержки Инстаграм позвонить
Такого понятия как горячая линия Инстаграм не существует, по крайней для нас, простых пользователей. Нам остаётся только лишь перечитывать разделы справочной информации и решать проблему. Наверняка там есть ответ на все ваши вопросы, хотя позвонить по номеру телефона горячей линии было бы удобней.
Большое количество людей, просто «забивают» на свой аккаунт, если у них возникли проблемы со входом. Так поступать по крайней мере не правильно, ведь ваш аккаунт существует уже продолжительное время. Вы не один час проводили в сети, чтобы залить красивые фото, набирали подписчиков и лайки. Стоит ли всё это бросать? Конечно нет, следующие советы помогут вам восстановить свой аккаунт в Инстаграм.
Если взломали Инстаграм, что делать?
Бывают случаи, когда нет возможности обратиться из приложения, по тому как по каким либо причинам войти в свой профиль не удаётся. Чаще всего это бывает когда вы забыли пароль, свою почту или другую информацию необходимую для входа в свой профиль Инстаграм. Возможно вас взломали и зайти в свой аккаунт не представляется возможным.
Злоумышленники могли просто, сменить ваш пароль и похитить ваш аккаунт. Если вы беспокоитесь по этому поводу, не стоит волноваться, просто прислушайтесь к нашим советам.
В Инстаграм можно войти по номеру телефона или адресу вашей электронной почты. Номер телефона на сегодня очень удобный способ авторизации, в случае если вы чего-то забыли, аккаунт можно восстановить, выслав запрос по SMS. Также есть функция восстановления пароля по электронной почте.
Если вдруг адрес электронной почты кто-то изменил, не стоит также переживать, посмотрите свою почту внимательно, проверьте папку «спам». При смене электронного адреса к вашему профилю, высылается письмо на старую почту. В этом письме есть функция отмены изменения привязанного E-mail.
Способы восстановления Инстаграм аккаунта
На телефоне или планшете Android
На начальном экране после того как вы запустили приложение Instagram, под кнопкой «Вход», коснитесь ссылки «Забыли данные для входа»
Здесь предоставляется широкий выбор способов по которому, вы сможете попытаться восстановить доступ.
- Имя — (имя на английском, например у нас это insta4ru) вспомните какой был у вас.
- E-mail — как правило, каждый из нас уже имеет адрес электронной почты, например он может использоваться для входа в Play Market, ВК или другие сервисы. Нужно попробовать ввести его.
- Номер телефона — самый наверное простой и надёжный способ для восстановления своей учётной записи. Конечно бывают случаи, когда номер телефона утерян и к нему нет доступа. В этом случае можно попытаться его восстановить у оператора сотовой связи своего региона по паспорту.
Вводим что-то из предложенного, переходим и видим следующие возможности.
Далее следуйте инструкции, вам придётся получить письмо или SMS для восстановления аккаунта в Инстаграм.
Если вдруг нет не номера, не E-mail, листайте до последнего заголовка статьи.
Восстановления аккаунта на iPhone
Особенного различая от способа для Андрод, о котором мы рассказали чуть выше, для Айфона нет. Вы можете заметить разницу только во внешнем оформлении интерфейса приложения.
Важно чтобы вы помнили Имя профиля, номер телефона или адрес эл. почты. Выполните шаги которые описали чуть выше.
Если у вас нет этих данных или доступ к ним утерян, мы расскажем о последовательности действий, ниже.
Как вернуть свой аккаунт Инстаграм на Компьютере
У вас нет доступа к мобильному телефону, вам удобнее сделать это на компьютере.
1 — Переходим по ссылке www.instagram.com/accounts/password/reset
2 — После ввода выбранного вами способа восстановления, следуйте дальнейшим инструкциям.
Логин и Пароль правильные но не входит — ОШИБКА
В последнее время участились случаи необъяснимого бага, он заключается в том что люди не могут войти, имея правильный логин и пароль. Как правило, войти в приложение можно а вот на компьютере или браузере телефона, зайти не получается из за ошибки. Мы подробно изучили этот вопрос и нам удалось его решить (См. Вход в веб-версию Инстаграм).
Восстановление Инстаграм без номера телефона и почты
Если вдруг вашу почту уже сменили, посмотрите внимательно свою старую почту, на предмет писем от Instagram которые приходили ранее, посмотрите папку спам если нет во входящих.
Дело в том что при смене адреса электронной почты, на старый емайл приходит письмо, открыв которое, вы сможете отменить изменение. Не всегда и не во всех случаях нужно обращаться в службу поддержки.
Используйте ссылку «нужна дополнительная помощь?«
Под вариантами методов куда отправить ссылку на исправление.
Выберите свой вариант решения, поверьте, их достаточно много, вплоть до того что специалисты помогут получить вам доступ к вашему аккаунту по фотографии.
Варианты восстановления на официальном сайте — help.instagram.com
Добрый вечер,помогите пожалуйста,никак не могу зайтт в инстаграм,пишет ошибка сети,ничего не помогает..Я даже заного не могу зарегистр.Что это такое?
Да сегодня (13-14 марта 2019) сами столкнулись с тем, что Инстаграм не работает. Написано «Не возможно обновить ленту», сейчас всё нормально. Эта проблема была не только у Вас.
Добрый вечер помогите пожалуйста востоновить Аккаунт мой старый телефон форматнулся не могу вспомнить старый емил и нет старого номера вот имя старого Аккаунта maliksha9
Добрый день.Вчера столкнулась с такой же проблемой-не могла войти в аккаунт.Сегодня он просит код безопасности с почты и он все время не верный!Что делать?
Здравствуйте. Код безопасности может быть не верный, попробуйте войти в веб версию на компьютере, как здесь написано — https://instagram4.ru/kak-sdelat-v-instagrame/vojti-v-veb-versiju-instagram.html
Я уже заходила.С веб-версии пишут,что утрачено количество попыток правильного ввода кода безопасности
Может быть Вам стоит попробовать зайти с другого браузера на компьютере, есть например Опера, Гугл Хром, встроенный Интернет Експлорер, попробуйте в поиске на компьютере набрать «ie», без ковычек и в нём уже пробуйте войти в свой инстаграм. На телефоне также можно установить новый браузер, яндекс к примеру и попробуйте отключить вай-фай.
https://www.instagram.com/okca25/ Здраствуйте. Не могу в айфоне зайти в свой инстаграм. А на ноутбуке спокойно захожу. В телефоне пишут, то пароль неправильный , то ошибка
Мне не приходит 6 значный код подтверждения на почту пробую уже в течении 2 недель, на почту не приходят никакие смс от инстаграмма
Здравствуйте! Помогите меня пожалуйста, я не могу войти в аккуант, сколько можно раз попыталась, но ничего не помогало. Хочу войти в прежний аккуант, а снова зарегистр не хочу
Не нужно снова регистрироваться, попробуйте советы которые выше.
Здравствуйте, не могу зайти в акаунт, так как почты больше не существует, удалил давно и номер не действует…
По вашей логике, Вы говорите к примеру «Не могу найти дорогу домой, по тому что я не помню из какого я города и как меня зовут». Вы наверняка лукавите, сказав о том что удалили свою почту, не припоминаю такой функции, да и если она есть то для чего пилить сук на котором сидишь. Возможно просто забыли пароль и логин почты, про то как вспомнить почту на которую регистрировали аккаунт в Инстаграме есть здесь — https://instagram4.ru/kak-sdelat-v-instagrame/uznat-email-v-instagram.html
По номеру телефона если у Вас его давно нет, можно попытаться позвонить и объяснить ситуацию, возможно оператор его переоформил на другого человека, обычно так делают когда номер остаётся безхозным, его по новой продают. Позвоните, может на том конце окажется человек, который понимает что такое Инстаграм)) Удачи в восстановлении!
здравствуйте хочу вернуть свою страницу . меня заблокировала инстаграм что делать ? помогите пожалуйста? я очень хочу свою страницу не как не могу вернуть свою страницу ?
здравствуйте,хочу восстановить страницу которую взломали,доступа к номеру и эл почте нет,страница старая и даныых почты для восстановления не помню,данные аккаунта инста помню,что мне делать?как восстановить?
Добрый день, сегодня не могу зайти в свой аккаунт. Когда хочу зайти через почту — появляется сообщение, что аккаунт заблокирован за нарушения (но он не заблокирован). Когда ввожу почту и телефон для сброса пароля — сообщение не зарегистрированы, при вводе имени в инстаграмм выходит сообщение, что ссылка для сброса пароля отправлена на почту, но почта указана не моя. А на мою почту никаких запросов на смену пароля не приходило. В папке спам тоже ничего нет. Какой-то замкнутый круг. Вообще оооочень странно, что сеть с миллионами пользователей не имеет нормальной человеческой тех.поддержки. Большая просьба помочь.
Здравствуйте! Мой аккаунт взломали и почту тоже. Пароль на почте сменила. При обращении в инста не получается отправить запрос. Пишет ошибка и недействительные параметры. Что делать? Спасибо
Здравствуйте. Несколько дней назад захожу в Инстаграм,он мне пишет «К сожаления,вход выполнить не удалось.» Думала проблемы с приложением,решила подождать,уже 3-4 день нечего не меняется.Заводить новый аккунт не хочу. И к сожалению не помню пароль и номер телефона от этого аккаунта. Помогите пожалуйста.
Не могу зайти в акк, просит код, который отправили на эл.адрес, который я не знаю.Что делать?
Логин, пароль знаю
Добрый день
как мне внести сайт в инстаграме пишу а мне пишет какую то ошибку что делать?
Приветствую стоит двухфакторная аунтификация а доступа к телефону нет а смс с кодом приходит туда, что делать?
Здравствуйте, не могу зайти в свой аккаунт. Хотят отправить код безопасности на номер, которого уже давно нет у меня, а изменить номер на нынешний не могу. Как быть? Может можно чтоб они на почту прислали, к которому привязана страничка.
Здравствуйте,не могу зайти на свой аккаунт,просят код подтверждения,но у меня нет доступа к электронному адресу,который использовался при регистрации.Анкету заполняла больше 5 раз,но мне не отвечают.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
Добрый день! ПОМОГИТЕ! Ранее на моем смартфоне был заблокирован один из моих аккаунтов в Инстаграм. Теперь с этого смартфона я не могу ни зайти в любой другой существующий аккаунт, ни создать новый. Пишет Неизвестная ошибка. Отклонить. Или: Ошибка. Недействительны параметры.
Помогите разобраться
Инстраграм блокирует мои лайки, подписки, комментарии уже 2 недели. До этого ничего запрещающего не делала, много не подписывались, много не ставила лайкой.
Служба поддержки не отвечает, писала уже 2 раза.
Может быть здесь кто-нибудь поможет. Не могу изменить имя пользователя на то, которое было на удалённом аккаунте. Пишет, что имя недоступно, хотя другого профиля с таким именем нет. Что в таком случае делать?
Ну так правильно, если аккаунт заблокировали, бывает что иногда разблокируют если устранить нарушение и обратиться в службу поддержки. Тоесть имя зарезервировано, под то что его возможно восстановят. Да и не логично, если бы допускалось такое, раз забанили значит и имя забанили.
Вариант придумать похожее имя ну или попробовать устранить нарушение и попытаться его восстановить.
Нет, старый аккаунт не забанили, я его сама удалила. В этом то и дело. Я удалила его без возможности восстановления. А обращения в техподдержку не помогают, они не отвечают даже.
Ну даже если так, по сути вы пытаетесь восстановить именно тот аккаунт, если его адрес одинаковый, это же логично. Как вы сами сказали — удалили его без возможности восстановления.
Очень бы хотелось чтобы я был не прав, и вы всё таки смогли его восстановить, но всё же придётся забыть о нём.
Здравствуйте, уже более недели не могу войти в аккаунты через приложение, пишет что во время моего запроса случилась ошибка, и так всегда, уже удаляла и установила заново, толку 0, писала в тех поддержку несколько раз, ответа нету, уже было 2 обновления, никак не помогло. Что посоветуете?
Может быть получится войти в мобильную версию с компьютера
https://instagram4.ru/kak-sdelat-v-instagrame/instagram-s-kompjutera.html
поменять пароль если зайдёте, может быть пока будете делать эту манипуляцию, что то обнаружите, или как вариант взять у знакомых телефон, там попробовать войти.
На других телефонах и на самом ПК, и через моб браузер я могу войти, я не могу войти на любые аккаунты и не могу создать аккаунт только на своем телефоне через приложение.
Здравствуйте хочу зарегестрироваться пишу ник мне пишут что такой логин занят ,хотя он мой давно созданный хочу востоновить старый логин он пишет что такого не существует. И где логика хочу создать пишет занят , хочу восстановить пишет не существует!!!!????
Добрый день. Инстаграм то сам выборочно удаляет мои сообщения. Вчера только в уведомлениях успевала прочитать смс, а когда заходила в переписку, то там уже его не было. С некоторыми людьми удаляет сообщения за последние два месяца. Вчера целый вечер переписывалась с подругой и щопару мин переписка снова удалялась. Я уже удалила приложение и снова загрузила, обновила его, изменила пароль и поставила двухэтапную систему проверки, с других телефонов заходила и результата нет. Что это может быть и как это исправить? Потому общаться с друзьями просто невозможно. Кстати, эта проблема возникла вчера, когда такого не было.
Заблокирована функция подписок на людей. Прошло уже больше недели. Что делать
подождать скорее всего нужно.
Пытаюсь восстановить страницу по номеру телефона (пароль забыл) не приходит код восстановления
Аналогичная ситуация, скорее всего временные глюки. Пишет либо Пользователь не найден, либо ошибка ввода капчи.
Добрый день . Выкинуло с Инстаграмма, при попытке зайти , выскакивает ошибка , что подозрительных вход , и что выслали смс , смс не приходит . Писала в ТП просят электронный адрес или телефон , который указывала при регистрации . Это было 2014 году уже не помню , без этого они «подтвердить» мою личность не могут , странно — полгода назад отправляла фото своего паспорта для подтверждения личности с профиля , на странице много фотографий дочери , есть скриншот страница где виден «редактировать профиль « скрин директа , фотографии сделанные мной . Замкнутый круг какой — то , вечно писали Сообщения , для безопасности укажите свой номер , указала и что — смс не приходит !
Добрый день.
Несколько раз я неправильно ввел пароль, далее мне нужно подтвердить свою страницу через код , который должен прийти на номер телефона,но у меня давно нет этого номера телефона.
На все письма по электронной почте мне отвечает робот политикой конфиденциальности,в общем ничего толкового.
Что мне делать? Как восстановить доступ к моей странице в Инстаграм?
Здравствуйте
Прошу вас помочь мне, мои фотографии удалил Инстаграм, в связи с тем, что я на время заблокировала свой профиль ??????????? Как мне их восстановить? Пожалуйста, ответьте
У меня есть доказательства что эти фото были
Спасибо заранее
Здравствуйте, скажите пожалуйста а почему не приходит 6-значный код безопасности на номер телефона, на который был зарегистрирован инстаграм аккаунт @na1manbaevan. Я уже 3 дня не могу зайти на свой аккаунт, от попыток никакой пользы! Пожалуйста скажите почему не приходит код. Даже создать новый аккаунт невозможно. Обновленный инстаграм просто ужас?.
Добрый день, мой аккаунт пытались взломать. Теперь я не могу зайти, после смены пароля перебрасывает на страницу под названием «Подозрительная попытка входа», где идет отправка кода на телефон, но к телефону потерян доступ.
Есть доступ к почте, но это не решает проблему. После отправки заявки со взломом аккаунта тех.поддержке они отправляю код, ответным письмом отправляю им свое фото с кодом на листке. Позже они отправляю ссылку для смены пароля, когда переходишь по ссылке — меняешь пароль — после снова перебрасывает на страницу с утерянным доступом к номеру телефона.
Никто не может помочь, что делать?
Не могу вернуть временно заблокированую страницу .пишет Введенное вами имя пользователя не принадлежит аккаунту. Проверьте свое имя пользователя и повторите попытку.что делать?
Проверьте свое имя пользователя и повторить попытку…
Все верно пишу.тоже самое.не могу зайти.даже пишу забыл пароль оно пишет что нет такого адреса.хоть смс на електронку от Инсты приходять
Большая проблема, есть много аков пользовался 4 года, заметил что был сбой и везде емеилы слетели и было прописано @example.com
Решил поменять на те которые и были указаны ранее , есть база сохраненная.
После этого при любом действии стало выдавать проверку причем по смс, но номер телефона не тот что указан в профиле, а исходник который был при регистрации. Техпо просто игнорирует- отвечают боты, а их алгоритм не предусматривает данный баг.
Разговор приходит к тому что без исходного номера нет возможности подтвердить аккаунт, хотя почта и номер прописанный в профиле у меня есть, но толку нет от этого.
При всем при этом у них в правилах прописано если нет доступа к старому номеру и (или ) емеилу вы можете привязать новый в профиле для таких ситуаций.
Получается так — жму сбросить пароль по смс(или почте) — в случае смс приходнит на актуальный номер ссылка — меняю пароль-захожу в акк а проверка на исходный номер не пропадает( с емеил точно такая же ситуация)
Есть ли контакт как связаться с живыми сотрудниками, ведь это не только в моих интересах, тем более что баг массовый и получается из -за 1 части(@example.com ) — последовала 2ая когда аккаунт вроде бы есть, но по факту в него зайти нельзя . Таких 60 штук….
Перезвоните мне пожалуйста 8(904) 332-62-08 Алексей.
Здравствуйте помогите мне пожайлуста я хочу заполнить анкету на взлом моей страницы но она не выходит я захожу на сайт техподдержки потом на сайт Инстаграма и так по кругу
Анкету найти не могу если можете скиньте ссылку куда надо писать?
Добрый день!)
Меня взломали и теперь не подходит мой номер , эмейл и Фейсбук
Что делать !?(
Здравствуйте!
Забыла пароль от своего аккаунта @ne_mymra. Когда стала пытаться восстановить, код почему-то отправляется на телефон, мне не принадлежащий (во всяком случае, две последние цифры, которые мне показывают, точно не мои).
Зато когда пытаюсь восстановить доступ через е-мейл, мне приходит код для входа в совершенно незнакомый мне чужой аккаунт (@cpbili). Что делать?
Здравствуйте. У меня взломали аккаунт инстаграм. Сменили уже там и почту и номер телефона. Можно ли вернуть как-то аккаунт в таком случае?
Аккаунт взломали, привязали другую почту, телефон не был привязан, фейсбук отвязали. Никакой формы для отправки запроса в тех поддержку не появляется. Попросила подругу со своего аккаунат отправить запрос- отевета нет. Нашла какой-то адерс, с него пришла отбивка со ссылкой на Справочный центр- но все что там написано, я уже миллион раз перечитала и восстановить аккаунт не получается. Как быть В аккаунте личные фото